填空题 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于（）在平台办理退票；换取纸质车票后，可在（）到车站窗口办理退票。