判断题 国际远程航班头等舱迎宾饮料包括矿泉水、橙汁、香槟、喜乐汇、凤舞祥云、梦幻江南等。

判断题 国际远程航班头等舱旅客就坐后，主动为旅客打开拖鞋包装袋，提供拖鞋服务。

判断题 国际中近程、国内航班头等舱以及所有航班公务舱迎宾饮料采取定制式服务。

判断题 冲泡乌龙茶时，避免用手接触茶叶袋，以免手上护肤品影响茶叶的味道，可以配合使用筷子或饰物夹（方糖夹）将茶袋取出。

判断题 为旅客提供白开水时，倒杯子七成满，其中三成热水，七成矿泉水。提供时注意提示旅客小心热饮。

判断题 空盘收取杯子时摞放不超过5个；收取餐盘/餐盒时摞放不得超过3个。

判断题 客舱温度白天温度保持在21-23度；夜间温度保持在22-24度。

判断题 婴儿超过机载婴儿摇篮载重限制告知旅客如婴儿超过机载婴儿摇篮体重限制，无法保证安全使用。尽可能协助旅客调换座位。

判断题 如乘务员减员或最低配备运行时，在保证各号位的安全职责切实履行的前提下，乘务长可视情况调整各号位乘务员的服务职责。

判断题 中远程航班值班期间：普通舱至少30分钟巡视一次客舱，至少40分钟为旅客提供一次饮料服务。

多项选择题 带班乘务长准备会要强调组员互动，让组员参与思考，互动的方式包括（）。

多项选择题 “紫轩茶道”用于哪种茶的提供（）。

多项选择题 以下哪些航线外站可以洗涤寝具（）。

多项选择题 两舱日式轻正餐配备为（）。

多项选择题 东京至北京航线正餐增配日式清酒航班为（）。

多项选择题 2017年8月15日起，北京出港的航班备用金额度为（）。

多项选择题 对北京出港配备来回程寝具的航线操作要求正确的是（）。

多项选择题 根据美国国土安全部TSA最新安保要求，自2017年10月26日起，北京出港所有赴美航班使用专用铅封实施铅封（目前铅封颜色为黄色），铅封用在哪些用具中（）。

多项选择题 如果某位旅客处于或属于下列哪种情况将被拒绝登机（）。

单项选择题 自2017年1月28日春节起，在全公司范围内新增的国航迎宾饮料（）。