单项选择题 在不设楼层服务台的饭店，对住店客的迎接引领主要由（）完成。

单项选择题 下列选项中，不属于送客服务流程的是（）。

单项选择题 下列程序中，最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是（）。