多项选择题
子网掩码为255.255.255.255的含义是（）？
A.有效的子网掩码 B.代表一个网络节点，这个节点只有一个主机 C.属于B类的默认子网掩码 D.IPv6的32位二进制网中所含主机数为256 E.属于受限广播的IP地址
单项选择题 通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
单项选择题 一般来说，在服务一开始时，服务人员应该多使用（）？
单项选择题 从哪个维度来划分情绪，可以将情绪分成正性情绪和负性情绪（）？
