单项选择题
客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）
A.常规档案 B.反馈信息档案 C.习俗爱好档案 D.预订档案
单项选择题 入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。
单项选择题 商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。
问答题 小王依据什么没有向李先生收预付款？
