问答题
简述处理客户投诉的策略
1、鼓励客户投诉 2、获取和判断事实真相 3、提供解决方案 4、公平解决索赔 5、建议销售 6、建立商誉 7、提供免费投诉电话
问答题 CRM应遵循什么原则
问答题 客户关系管理可以从哪几方面来理解？
问答题 简述客户关系管理（CRM）
