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连锁企业门店运营与管理

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判断题

连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品、服务和环境三个方面。

【参考答案】

正确

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判断题 顾客投诉主要可以通过电话投诉,书信投诉和当面投诉的方式进行。

判断题 对于顾客的投诉意见,我们要不理不问。

判断题 重点集中战略适合于整个行业。

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