问答题
一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
（1）在没有得到酒店总经理的通知下，按正常的散客热情的接待客人；（2）如客人要求要求给其很低的折扣，则委婉的......
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问答题 两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
问答题 宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
问答题 一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？
