问答题
宾客投诉的一般心理动机是什么？
宾客投诉一般具有以下三种心理动机：①求尊重的心理，投诉目的是希望得到理解、重视和尊敬及道歉，认可他的投诉行为......
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问答题 饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？
问答题 酒店的房价按客源类型分为哪几类？
问答题 前厅部面谈预订有哪些特点？
