问答题
顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？
1、顾客期望和顾客满意都是顾客消费心理的一种反应，都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。2、......
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问答题 饭店人力资源管理的特点
问答题 饭店督导管理的内容有哪些？
问答题 饭店管理的主要职能？
