单项选择题 分行或直销银行部应收到异议工单之日起不超过（）个工作日完成处理，结束全部流程。

单项选择题 自基金合同签署完毕且投资者交纳认购基金的款项后起算（）个小时为投资冷静期。

单项选择题 外呼工作人员对于（）日形成的工单，须在T+2内依照固定话术及处理方式完成回访。

单项选择题 涉及适当性管理的制度、投资者信息资料、告知警示资料、录音录像资料及适当性自查报告等至少保管（）年。

单项选择题 各分行应至少（）开展适当性管理自查工作。