多项选择题 总部客服部每月对客服系统数据真实性和准确性进行检查，如出现系统数据不准确、不真实，一经查实，将在《保修工作月报》中对相关城市公司进行通报，并对相关责任人处以（）的惩罚。

判断题 城市公司客服部负责集中维修期内报修接待、对客沟通、客服系统操作、并协同项目部完成维修问题的责任判定、方案制定、维修过程管理。

判断题 当该合同下历次已通过的第三方维修费用核算审批的金额+本次维修预计发生金额>合同暂定总价，则审批驳回，添加变更单后重新发起审批。