问答题
简述运输服务质量的含义。
运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销的核心在于提供优质的服务。所以，服务质量是决定运输企业营销管理的关键所在。......
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问答题 简述顾客价值的内涵。
问答题 服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解？
问答题 简要概括有形展示的类型。
问答题 服务质量包含哪些方面？
问答题 实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理？
