单项选择题
（）是指企业、产品、服务与客户的希望是相同的，能满足客户的预期愿望。
A.要求的一致性B.产品的适宜性C.价格的合理性D.品牌的有异性
单项选择题 “100-1=0”的等式原则的含义是（）
单项选择题 当客户走进你的接待大厅，看见整洁的休息室、舒适的沙发等，如果此时他又受到亲切的接待，如送上一杯香浓的热茶，并告之可以在柔软的沙发上坐等；这体现了客户满意经营的（）战略。
单项选择题 在企业利益和客户利益发生冲突时，企业应维护（）
