单项选择题 文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

单项选择题 公共关系是由社会组织、公众和（）三个要素构成。

单项选择题 对染过的头发切不要立即烫发，以免（）。