填空题 企业内部环境，是指企业（）和企业素质的综合情况。

填空题 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着（）作用的业务。

填空题 材料即素材，是指用来表现或说明文章（）的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。