单项选择题
基础服务主要分为哪两类？（）
A、被动受理服务及主动提供服务两类 B、个性服务及优先服务两类 C、优先服务及优质服务两类 D、主动服务及个性服务两类
单项选择题 客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）
单项选择题 全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）
单项选择题 以下哪两个提高是服务准则中的两个提高？（）
