单项选择题
解决问题是一个循序渐进的过程，第一步是：（）。
A.原因发掘与原因整理B.原因确认与原因界定C.原因深析D.问题定义与问题探讨
单项选择题 对问题定义时要遵循5W1H原则，其中不包括：（）。
单项选择题 管理者要从五个方面对对策进行评估，其中不包括：（）。
单项选择题 在解决问题的过程中，确认对策后的下一步是：（）。
