判断题
发展服务包概念是服务包创新的首要阶段。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 在不同的服务中,顾客的参与程度和参与的环节相同。
判断题 顾客可随时关注服务的生产过程。
判断题 顾客使用服务后得到服务的价值很难被察觉。