问答题
简述服务营销。
1、服务营销的增值来源于知识的投入人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。......
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问答题 简述服务的定义。
问答题 简述通信企业营销观念的创新。
填空题 顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
