多项选择题 发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附（）文字材料。

多项选择题 处理客运服务质量事件应坚持（）的原则

多项选择题 对100千克及以内的超重包裹，车站按照（）的原则办理承运手续，原则上不超过件数限制范围。