单项选择题
大堂服务人员做好《大堂经理日志》(电子或纸质)记录工作,()、详细记载当天服务情况,整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。
A.全面 B.汇总 C.真实 D.实时
单项选择题 在办理收费业务时,工作人员提前告知客户服务项目和收费标准,充分尊重客户();实际收取的服务价格与公告情况相符。