单项选择题
下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）
A.目的不明，导致信息内容的不确定性 B.表达模糊，导致信息传递错误 C.选择失误，导致信息误解的可能性增大 D.言行不当，导致信息理解错误 E.过度加工，导致信息的模糊或失真
单项选择题 下列属于非正式沟通的优点的是（）
单项选择题 下列不属于正式沟通的优点的是（）
单项选择题 接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）
单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）
单项选择题 某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）
