单项选择题
客人在陈述他的投拆时，服务员应采取（）的处理方式。
A、耐心倾听、了解事实 B、言谈上表示同情 C、及时修正客人意见 D、进一步了解
单项选择题 所有的客人都希望服务员能（），并要求准确。
单项选择题 （）不包括在说话的艺术里。
单项选择题 形体语言帮助人们（），完成人际交往活动。
