单项选择题
对定价造成影响的服务业特征不包括（）。
A.服务的无形性特征B.服务与提供服务的人的不可分开性C.服务的不可储存性D.服务的需求波动小
单项选择题 服务的成本不包括（）。
单项选择题 服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（）。
单项选择题 下列关于客户服务的说法不正确的是（）。
