问答题
备卡有效期是多少年？
备卡有效期为两年。
问答题 VIP客户申请备卡只能在哪里办理？
问答题 VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？
问答题 2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
