多项选择题
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
A、业务咨询 B、账户查询 C、转账汇款 D、投资服务 E、代理业务
多项选择题 工行发放有关身份确认工具时必须坚持（）.
多项选择题 个人客户办理个人电子银行业务（注销业务另有规定的除外），必须（）.
多项选择题 客户在柜面申请注册个人网上银行业务，至少需要申请开办（）。
