单项选择题 （）不属于售前服务。

单项选择题 客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。

单项选择题 职业道德的主要内容是对人们义务的要求，依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。职业道德的内涵不包括以下（）。