问答题
由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理?
导游人员要耐心解释,并告诉全陪或领队请其调解;若旅游者坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。
问答题 请你分析导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?
问答题 旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?
问答题 该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?