判断题
客户来电反映半个月前去当地供电公司营业大厅缴纳电费,但由于打印电费发票,由于机器故障原因未能开具,客户五日后在次打印依然没有打印成功,工作人员已解释非人为原因,客户表示造成其重复往返是否可以派发投诉。
错误
判断题 客户来电表示今日去当地供电营业大厅打印电费发票,但由于市政施工导致通讯网络中断,工作人员口头承诺网络恢复后会通知客户,但客户一直未接到通知,是否可以派发投诉。
判断题 客户来电反映,表示一周前通过供电公司自助缴费机缴纳50元电费,经系统查询到账金额与缴费金额不符,客户并未按5号键进来,同时表示无投诉意愿,是否可以派发投诉。
判断题 客户来电表示本月电费有明显增幅,经客服人员要取户号后查询到,后台抄表周期存在不固定的情况,客服人员耐心给客户解释,但是客户依然不认可,认为自己电价上吃亏,要求反映此问题,客户派发意见工单。