多项选择题
服务行为的标准有（）
A.微笑B.出色C.准备D.观察E.邀请
多项选择题 客房服务质量管理的特点（）
多项选择题 安全服务工作的重点在物质保障，特别是酒店服务设施设备的（）
多项选择题 安全服务工作的重点在（）
