多项选择题
客户忠诚的意义表现在（）
A.延长生命周期，比满意更能确保长久收益 B.提高钱包份额，增长收入 C.口碑效应，获得新客户 D.提供特别服务，获得溢价收益 E.节省开发成本，降低交易成本和服务成本 F.利于交叉销售
多项选择题 企业在市场开发过程中要遵守伦理准则的理由是（）
多项选择题 拟定挽救方案的基本原则包括（）
单项选择题 （）是可用于客户识别的统计学方法。
