多项选择题
以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）
A、省会及以上地位的局点升级： B、跨产品的升级； C、市场地位重要的局点升级 D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级
多项选择题 以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
多项选择题 在工程开工前，工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容如下。（）
多项选择题 工程督导在工前的准备内容包括（）
