多项选择题 《服务质量规范》规定：载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

单项选择题 车门出场作业时离开车门，造成车门失控，属于（）问题。

多项选择题 《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。