判断题 查询查复业务月结案率应达到95%。

判断题 对于长期未解付款项，经过多次查询，超过三个月以上仍无法解付的汇款，应主动联系国外汇款行退汇。

判断题 对客户到柜台查询的汇入汇款业务坚持“首查负责制”原则，不得推诿、搪塞，做到一查到底，并在短时间内给予客户满意答复。