多项选择题 商务函电的信头包括发函方的（）、传真、邮编。

多项选择题 商务函电应根据业务交流对象的个性特征，适当采用（）的语言，增强感情交流，赢得客户。

多项选择题 同一类产品（）时，为了清晰简要地介绍产品，往往采用表格式产品介绍。