多项选择题 旅客持"挂失补"车票到站后24小时内，凭（）到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

多项选择题 中铁银通卡实施区段须充分避免旅客（）等情况。

多项选择题 按行李办理的残疾人车（轮椅），行包房受理后，应将（）等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。