单项选择题
某营销公司共有320名业务人员，在业务培训前后各参加了一次水平相同的考试，考分都以同一标准划分成“不合格”、“合格”、“优秀”三个等级.为了了解业务培训的效果，用抽签方式得到其中32名业务人员的两次考试考分等级，所绘制的统计图如图所示.
估计该公司整个业务人员中，培训后考分等级为“不合格”的业务人员共有（）人
A.92 B.80 C.240 D.120
单项选择题 这32名业务人员经过培训，考分等级“合格”以上的百分比由（）上升到（）
单项选择题 因果矩阵（CE矩阵）是将关键输入与关键输出（客户需求）联系起来，利用相关性和重要性给输入计算得到一个衡量值，它的作用是：（）
单项选择题 绘制和分析微观流程图（IPO）的主要目的是：（）
