判断题 当客户联网核查反馈结果中的个人姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，分行应拒绝为该客户办理相关业务并留存相关资料，在事后对客户身份进一步进行核实，确保是真实证件后方可办理业务。

判断题 客户开户证件为第二代居民身份证的，均应通过二代证阅读器采集客户身份证件影像。

判断题 分行为客户办理有关业务时，若客户身份联网核查结果存疑的，应耐心向客户做好解释工作，不得随意拒绝为客户办理业务。不论继续办理、暂停办理还是拒绝办理，均应明确告知客户核查结果。