多项选择题
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
A.做好市场调查预测工作 B.做好广告宣传 C.为用户提供样品和说明书 D.开设各种技术培训班以增强其购买信心
多项选择题 讨债技巧包括（）。
多项选择题 当顾客的信用状况恶化时，可以采取的对策是（）。
多项选择题 顾客投诉的内容可能包括（）。
