判断题 最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。

判断题 组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

判断题 风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。