判断题
风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。
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单项选择题 在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准10.2条款，当发生不合格时，组织应做出应对，适用时（）
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。
