单项选择题
在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。
A.记录B.文件C.规范D.质量手册、质量计划E.以上全是
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准10.2条款，当发生不合格时，组织应做出应对，适用时（）
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准8.5.1条款，生产和服务提供的控制条件适用时包括（）
