单项选择题 行业环境是指直接影响物流企业实现其目标的外部力量。物流企业的行业环境因素不包括（）。

单项选择题 在分析某个企业集团或行业所处的宏观环境时，通常通过PEST四个因素进行分析，即政治因素、经济因素、社会因素和（）。

多项选择题 物流成本标准是物流成本控制的准绳。制定物流成本标准的方法包括（）。