单项选择题
全面质量管理的基本手段是（）
A.改进质量 B.团队形式 C.授权 D.数理统计方法 E.管理方法
单项选择题 全面质量管理的含义不包括（）
单项选择题 下列属于同期控制的是（）
单项选择题 下列属于反馈控制措施的是（）
单项选择题 管理职能循环中最后的一环是（）
单项选择题 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）
