问答题
简述投诉集中度分析
就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中。源于两方面：卷烟产品和服务。某服务项目投诉集中度=某......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述重复投诉率分析
问答题 简述投诉率分析
问答题 简述卷烟零售客户的满意度监测内容
