多项选择题 对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（）。

多项选择题 质量改进中采取的应急对策是（）。

多项选择题 掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。

单项选择题 质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。

单项选择题 下列哪一条不是PDCA循环的特点?