多项选择题
说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）
A.身体稍微后仰，保持舒服的身体姿势。 B.眼睛保持与客户的视线接触，不时对视，但不是目不转睛。 C.把客户所讲的每一句话、每一个字，都当作打开成功之门不可缺少的密码，绝不放过。 D.适当地做笔记，适时地提问，确保理解客户的意思。
多项选择题 销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。
多项选择题 为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
多项选择题 以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
