单项选择题
（）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。
A.问卷调查B.小组座谈会C.神秘顾客调查D.销售人员调查
单项选择题 （）是客户对企业的信任、赞许的态度。
问答题 简要回答客户忠诚的意义。
问答题 简要说明取得客户信任的方法。
