单项选择题 质量信息的特点有延时性、价值性、事实性和（）。

单项选择题 在建立质量责任制时首先明确（）的质量，就是要处理好责、权、利三方面以及图家、集体、个人三者的关系。

单项选择题 全面质量管理的基本核心是提高（），增强质量意识。